您在本网成功提交订单后，可以点击网页顶部“我的帐户”查询您的订单，根据订单状态可以了解订单的处理进度：
1. 未确认订单：即您刚刚提交的订单，并且您的订单还未经过我们的工作人员处理。这时您可以对订单信息 ( 除商品信息以外 ) 进行修改。
2. 处理订单 等待付款：表示您的订单已经经过我们的工作人员确认；如果选择的是银行或邮局汇款，那 么您可以立即办理汇款了。
3. 已发货中：表示商品已经处于发货及配送环节。
4. 交易完成：表示该订单我们已经收到货款并已将商品发出。

1.进入“我的帐户”：本功能只有冰皙一族购物网注册会员可以使用(注册成会员能为您的购物提供很多便利)；已注册会员输入用户名和密码后，点击进入网页顶部“我的帐户”即可查询您的订单情况;在订单处于“未确认订单”状态下，您还可以对您的订单信息(除商品信息以外)进行修改。
2.通过"在线客服":您可以进入"在线客服"向客服人员咨询,客服离线情况下可以给客服留言。
3. 通过“ E-mail ”:您可以通过 E-mail 来查询订单情况。只需将您的问题发送 E-mail 至客服信箱 bingsvc@163.com ，我们将尽快解答您的疑问。
4. 通过“客服热线”：您可以通过拨打我们的客服热线来查询您的订单情况。
北京及全国： 010-5173 3537 ( 工作时间： 9:00-17:30)

如果您提交订单时选择了网上支付，那么您必须在订单生成页面点击订单号下方的“首信支付链接”到支付平台进行支付；如果您在支付过程中遇到网络中断、因安装 IE 浏览器 128 位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因而导致网上支付没有成功，那么此订单就不能再进行支付了，您可以：
1. 重新下订单进行支付；前边未支付成功的订单我们将会改为“已取消订单”。
2. 与客服中心联系将订单更改为其他付款方式。